Selkeys
Tehokkuus
Muutos

Selkeyttä liiketoimintamalleihin
Asiakaskokemus

Autan organisaatioita selkeyttämään toimintaansa, parantamaan tehokkuutta ja rakentamaan aidosti asiakaslähtöisiä toimintamalleja.

Työni ytimessä on yksi ajatus:
asiakaskokemus on seurausta siitä, miten organisaatio toimii sisäisesti.

Olen työskennellyt eri rooleissa, joissa olen rakentanut uusia toimintamalleja, kehittänyt prosesseja ja vienyt läpi muutoksia käytännön tasolla. Työssäni yhdistyvät liiketoiminnan ymmärrys, prosessikehitys sekä kyky tunnistaa ja poistaa arjen kitkaa.

Viime aikoina olen keskittynyt erityisesti

  • prosessien ja omistajuuksien selkeyttämiseen
  • asiakaspolkujen kehittämiseen yli tiimirajojen
  • automaation hyödyntämiseen manuaalisen työn vähentämisessä
  • toimintamallien rakentamiseen, jotka tukevat kasvua ja skaalautuvuutta

Lähestymistapani on käytännönläheinen. Suurimmat vaikutukset syntyvät harvoin isoista ohjelmista — vaan siitä, että arjen tekeminen toimii paremmin.

Pirita Suurnäkki

pirita@digipuu.fi
p. 040 776 5908

Jos haluat vaihtaa ajatuksia tai keskustella aiheista tarkemmin, ole yhteydessä.